Information aux consommateurs
Le service d’aide au consommateur vient en appui aux personnes qui connaissent des litiges, se sentent lésées dans l’achat de biens ou de services ou qui subissent des pratiques déloyales de la part d’un commerçant.
Selon la situation
Le soutien offert permet au consommateur de :
Identifier les recours possibles
Obtenir les réponses à ses questions relatives au monde de la consommation
Prendre des décisions éclairées
Se préparer à la rédaction d’une mise en demeure ou autre démarche juridique
Être référé vers les ressources appropriées
Témoignage
« Nous tenons d’abord à vous remercier pour la tenue de la rencontre d’hier. Nous avons beaucoup apprécié vos commentaires et conseils judicieux. Vous nous avez enlevé un gros poids sur nos épaules. »
Cliente du Service d’information aux consommateurs