Notre politique vise à informer les visiteurs de site d’Espace Finances des informations suivantes :

a. Les données personnelles que nous recueillerons

b. L'utilisation des données recueillies

c. La politique de cookies et CRM

d. Qui a accès aux données

e. Les droits des utilisateurs du site

Collecte et utilisation de renseignements

Espace Finances collecte des renseignements personnels dans le respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé. Les renseignements sont uniquement utilisés aux fins suivantes :

a. s'assurer de votre identité dans toutes nos communications avec vous;

b. accéder aux renseignements nécessaires au traitement de votre dossier;

c. faire la promotion de nos services;

d. s'assurer de la protection de vos renseignements.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez et utilisez le site d’Espace Finances, nous pouvons automatiquement recueillir et conserver les renseignements suivants :

a. Adresse IP (de manière confidentielle)

b. Position géographique (région)

c. Pages consultées

d. Liens cliqués

e. Système d'exploitation de l’ordinateur

f. Langue utilisée

g. Date de la visite

h. Heure de la visite

i. Durée de la visite

j. Fréquence des visites

Données recueillies de façon non-automatique

Nous pouvons également collecter les données suivantes lorsque vous effectuez certaines fonctions sur notre site :

a. Prénom et nom

b. Adresse courriel

c. Numéro de téléphone

d. Adresse ou territoire de résidence

e. Renseignements sur l'emploi

Ces données peuvent être collectées au moyen des méthodes suivantes :

a. Demande de services

b. Paiement (documentation, don, membership)

c. Inscription à l'infolettre

d. Soumission de candidature à un emploi

Fichiers témoins (cookies), Google Analytics, CRM

Espace Finances utilise Google Analytics, un outil de mesure d'audience Web. À l'aide de témoins (cookies), Google collecte automatiquement des renseignements concernant votre navigation. Les données sont recueillies puis conservées dans les serveurs de Google situés notamment aux États-Unis.

Ces données sont utilisées à des fins statistiques et de production de rapports sur la navigation Web. Ceci permet d’améliorer à la fois notre prestation de services, la fonctionnalité de notre site et l’expérience utilisateur.

Il est possible d’empêcher l'enregistrement de ces renseignements par l’installation d’un module complémentaire pour la désactivation de Google Analytics sur votre ordinateur.

CRM (logiciel de gestion de la relation client)

Les renseignements personnels que vous nous fournissez sont conservés dans un logiciel de relation client affilié à notre site Web et peuvent être utilisés aux fins suivantes :

a. L’amélioration des communications

b. Traitement du dossier

c. Promotion des services

d. Prestation de services

Accès aux renseignements par le personnel d’Espace Finances

Toutes les données qui vous concernent sont stockées dans un système sécurisé auquel seuls nos employés ont accès. Espace Finances s'assure que les renseignements soient utilisés uniquement dans l'exercice des fonctions du personnel et pour réaliser les objectifs énoncés dans la présente politique. Tous les employés sont liés par un accord de confidentialité strict et une violation de cet accord pourrait mener au congédiement.

Communication des renseignements

Espace Finances s’engage à ne pas vendre ou partager vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

a. Si la loi l'exige.

b. Si les données sont requises pour toute procédure judiciaire.

Les renseignements qui vous concernent et qui ont été recueillis par la plateforme Analytics pourraient être communiqués par Google en cas d'obligation légale ou lorsque des tiers traitent les données pour son compte.

Conservation et destruction des renseignements

La très grande majorité des renseignements collectés par Espace Finances est enregistrée sur son serveur. Les données des utilisateurs seront conservées pour un maximum de dix ans, puis elles sont détruites.

Nous veillerons à ce que les utilisateurs soient avisés si leurs données sont conservées plus longtemps que cette durée.

Vos droits en tant qu’utilisateur

Tout utilisateur du site d’Espace Finances qui le souhaite peut avoir accès aux renseignements personnels que nous avons collectés et pour lequel il peut être identifié. Il est également possible de les mettre à jour ou de les corriger.

Si l’utilisateur désire que ses renseignements soient détruits, il peut en faire la demande pourvu qu'il soit légalement acceptable de le faire et que la demande soit faite dans un délai raisonnable.

Si vous souhaitez que les données personnelles en notre possession soient supprimées ou modifiées d'une façon ou d'une autre, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée :

Emily Dufour
Responsable des communications
33, rue Carrier Lévis, Qc G6V 5N5
e.dufour@espacefinances.ca

Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement à la collecte et à l'utilisation de vos données.

Sécurité

Afin d'assurer la protection de vos données personnelles, Espace Finances a mis en place un protocole de sécurité rigoureux. Les renseignements collectés transitent à travers notre réseau privé protégé. Leur protection est assurée pendant de leur collecte, lors de leur utilisation et ce, jusqu'à leur destruction.

Alors que nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les données soient sécurisées et que les utilisateurs soient protégés, il reste toujours du risque de préjudice.

Comme Espace Finances ne peut garantir la sécurité des données des utilisateurs au-delà des mesures qu’elle a en place, nous vous recommandons :

d’utiliser la version la plus récente d’un navigateur Web
d’effacer la mémoire cache de votre ordinateur après avoir transmis des données.

L’utilisateur demeure le seul responsable des données qu’il choisit de transmettre.

Consentement

En utilisant notre site, l’utilisateur consentent :

a. aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité

b. à la collecte, l'utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à l'occasion afin de maintenir la conformité avec la loi et de tenir compte de tout changement à notre processus de collecte de données.

Plainte

Si vous croyez qu’Espace Finances n'a pas respecté sa politique de confidentialité, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec. En cas de vol de renseignements personnels, consultez l’aide-mémoire pour perte ou vol de son identité.

Contact

418 835-6633
info@espacefinances.ca

33, rue Carrier Lévis, Qc G6V 5N5

Date d'entrée en vigueur : le 1 janvier 2023

Politique de confidentialité